谷津 法和谷津事務代行代表

ビスの回し方も、知らなかった

いま私は、設備・メンテナンス業の会社を、AIと事務代行でサポートしています。

見積・メール・写真報告書・案件管理。

こうした事務をまるごと引き受け、現場の方が本業に戻れるようにしています。

でも最初は、ビスの回し方もランプ交換も知らないところからのスタートでした。

4社目で入ったビルメン会社で、設備の経験はゼロ。

現場で貢献できず、本社スタッフへ移りました。

いちばん苦しかったのは「伝わらなさ」

本社に移っても、事務はほぼ未経験でした。

エクセルもデスクワークも、ゼロから始めました。

つらかったのは作業よりも、知識が足りずに協力会社さんや顧客とうまく話せないことでした。

毎日8時から22時まで働いても、仕事は終わりませんでした。

「聞く」ことと「テンプレートをつくる」こと

原因は、わからないまま、なんとなくで話していたことでした。

そこから、わからないことは丁寧に聞くと決めました。

現場経験が活きてきて、やりとりが少しずつ変わっていきました。

次に始めたのが、テンプレート（型）づくりです。

見積書・メール・写真報告書・案件管理のフォーマットを、ひとつずつ作りました。

作るほど、仕事は正確に、速くなりました。

1日300〜500件を、終わらせた

テンプレート化を評価され、元設備経験者の事務業務を未経験の事務スタッフへ移すプロジェクトを任されました。

誰でもわかるマニュアルを、ここでも地道に作りました。

1日に処理するメールや書類は、300〜500件。

終わりの見えない日が3ヶ月続きました。

それでも続けた結果、人をほとんど増やさずに処理しきれるようになりました。

業務の設計から教育、運営までを経験しました。

場所を変えたら、本音が聞けた

その後、協力会社との関係構築を担当しました。

最初は、発注者側の担当としか見られません。

それでも会いに行き、商談の場所を相手の事務所へ変えるうちに、本音を話してくれる人が増えました。

副業の回り道は、全部つながった

自由のための資金がほしくて、副業にも挑戦しました。

ブログ、動画編集、せどり、Web制作、Webデザイン、ライティング。

うまくいかず断念したものばかりですが、ひとつずつ何かが残りました。

最後にたどり着いたオンライン事務代行で、それまでの経験が全部活きました。

手を動かす側から管理側へ回り、会社員と同じだけ稼げる自信がつきました。

何度も挫折して、そのたび這い上がった

フリーランスに転身し、組織運営とスタッフ管理に150%で取り組みました。

それでも報酬は3分の1になり、生活が立ち行かない危機に直面しました。

そんなとき、会社員時代のつながりが私を必要としてくれました。

その会社を支える中で、AIエージェント（Claude CodeやCodex）に出会いました。

自分の作業も事務代行も目に見えて速くなり、業務改善にもつなげられるようになりました。

いま

現場の15年、副業の回り道、何度も挫折しては這い上がってきた経験、そしてAI。

そのすべてを束ねて、現場を知っている人間がAIで設備・メンテナンス業の事務をまるごとサポートしています。

事務に追われて本業に戻れない——かつての私と同じ場所にいる会社の、いちばん近くでサポートする存在でありたいと思っています。